इंद्रकीलाद्री हिल के ऊपर स्थित श्री दुर्गा मल्लेश्वर स्वामीवरला देवस्थानम के कार्यकारी अधिकारी ने कहा कि फुटवियर स्टैंड पर एक छोटी सी समस्या मंदिर पर खराब प्रभाव छोड़ने के लिए काफी थी। | फोटो साभार: जीएन राव
श्री दुर्गा मल्लेश्वर स्वामीवरला देवस्थानम के कार्यकारी अधिकारी वीके सीना नाइक ने भक्तों के प्रति जमीनी स्तर के कर्मचारियों और ठेकेदारों के कथित अनुचित व्यवहार पर गंभीर चिंता व्यक्त की है, जिसमें कहा गया है कि इस तरह के आचरण से मंदिर की प्रतिष्ठा खराब हो रही है।
सोमवार (23 फरवरी) सुबह मंदिर के कर्मचारियों, सुरक्षा कर्मियों, सफाई कर्मचारियों और विभिन्न सेवाओं का प्रबंधन करने वाले ठेकेदारों के साथ आयोजित एक आपातकालीन समीक्षा बैठक में बोलते हुए, ईओ ने कहा कि मंदिर प्रशासन द्वारा गुणवत्तापूर्ण दर्शन, स्वच्छ और स्वादिष्ट प्रसादम और बेहतर कतार-रेखा सुविधाएं प्रदान करने के लिए करोड़ों रुपये खर्च करने के बावजूद, कुछ सेवा ठेकेदारों का व्यवहार इन प्रयासों को कमजोर कर रहा था।
उन्होंने बताया कि नारियल तोड़ने वाले स्थानों, क्लॉक रूम, फुटवियर स्टैंड पर अवैध या अतिरिक्त शुल्क वसूला जा रहा है, और पार्किंग ठेकेदारों द्वारा अशिष्ट व्यवहार की घटनाएं मंदिर के बुनियादी ढांचे और सेवाओं द्वारा बनाए गए सकारात्मक अनुभव को कमजोर कर रही हैं।
श्री नाइक ने कहा, “भले ही कोई भक्त खुशी-खुशी दर्शन पूरा कर ले, लेकिन फुटवियर स्टैंड, पार्किंग क्षेत्र या सामान काउंटर पर एक भी अप्रिय बातचीत उन्हें पूरे मंदिर से असंतुष्ट कर सकती है।”
उन्होंने कहा, ”श्रद्धालुओं के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार नहीं किए जाने की शिकायतों के कारण मंदिर की ब्रांड छवि गंभीर रूप से प्रभावित हो रही है।” उन्होंने कहा, ऐसी धारणाओं से मंदिर की स्थिति पर दीर्घकालिक परिणाम हो सकते हैं।
डेटा का हवाला देते हुए, ईओ ने कहा कि भक्तों द्वारा उठाई गई शिकायतों को रियल टाइम गवर्नेंस सोसाइटी (आरटीजीएस) के माध्यम से सीधे सरकार को सूचित किया जा रहा है। परिणामस्वरूप, राज्य के प्रमुख मंदिरों में इंद्रकीलाद्री की रैंकिंग पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा था।
उन्होंने कर्मचारियों और ठेकेदारों को याद दिलाया कि भीड़-भाड़ वाले घंटों के दौरान भक्तों को अक्सर तनाव का सामना करना पड़ता है और उन्हें डांटना या कठोर व्यवहार नहीं करना चाहिए। उन्होंने कहा कि सुरक्षा, स्वच्छता और अन्य सेवा कर्मियों को अधिकारियों के बजाय खुद को देवी का सेवक मानना चाहिए और भक्तों को पूरा सहयोग देना चाहिए।
कड़ी चेतावनी जारी करते हुए, श्री नाइक ने स्पष्ट किया कि कदाचार के प्रति कतई बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। उन्होंने निर्देश दिया कि श्रद्धालुओं के प्रति अभद्र व्यवहार करने वाले ठेकेदारों के लाइसेंस रद्द कर दिए जाएं और आचरण में सुधार न होने पर जुर्माने के तौर पर उनकी जमानत राशि जब्त कर ली जाए।
प्रकाशित – 23 फरवरी, 2026 04:50 अपराह्न IST
