टेली-मानस कॉल सेंटर एक टीम द्वारा दो मनोचिकित्सक, एक नैदानिक मनोवैज्ञानिक, 14 प्रशिक्षित परामर्शदाता, दो तकनीकी समन्वयक और दो सहायक कर्मचारी शामिल हैं। , फोटो क्रेडिट: विशेष व्यवस्था
2025 की शुरुआत में, हैदराबाद के एक 38-वर्षीय बेरोजगार व्यक्ति ने खुद को भय, नींद की रातों की नींद, और आत्म-हानि के लगातार विचारों के चक्र में फंसा पाया। कुछ महीने पहले, उन्हें बेल के पाल्सी का पता चला था, जो चेहरे के एक तरफ अचानक कमजोरी या parysis द्वारा चिह्नित एक स्थिति थी।
जबकि शारीरिक लक्षणों का इलाज किया जा रहा है, उसके मानसिक स्वास्थ्य को खोलना शुरू कर दिया। पैनिक एपिसोड, घुसपैठ के विचार, और निराशा की बढ़ती भावना ने धीरे -धीरे पकड़ लिया, जिससे दिन -प्रतिदिन कार्य करने की उनकी क्षमता को प्रभावित किया गया। फिर वह 14416 में बदल गया, टेली-मेन्टल हेल्थ असिस्टेंस एंड नेटवर्किंग इन द स्टेट्स (टेली-मान) पहल की टोल-फ्री हेल्पलाइन।
कॉल को एक मनोचिकित्सक को स्थानांतरित कर दिया गया था। अगले कुछ मिनटों में, उन्हें गोपनीयता के बारे में नि: शुल्क और भाषण देने के लिए प्रोत्साहित किया गया। उन्हें आत्मघाती विचार के लिए मूल्यांकन किया गया था और शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य के बीच की कड़ी के बारे में शिक्षित किया गया था। “वह जिला अस्पताल में आगे की देखभाल करने के लिए सहमत हुए।
लेकिन उनका मामला हजारों लोगों में से एक है। अक्टूबर 2022 में इसके लॉन्च के बाद से, तेलंगाना में टेली-मानस हेल्पलाइन को राज्य भर के लोगों से 1.38 लाख से अधिक कॉल प्राप्त हुए हैं, जो कि चिंता और प्रतिनिधित्व पदार्थ के उपयोग, नींद की गड़बड़ी और आत्मघाती विचार-विमर्श से मानसिक स्वास्थ्य कंसोनेशन का अनुभव है। इंस्टीट्यूट ऑफ मेंटल हेल्थ (IMH), Eragadda में राउंड-द-क्लॉक कॉल सेंटर, एक टीम द्वारा दो मनोचिकित्सक, एक नैदानिक मनोवैज्ञानिक, 14 प्रशिक्षित परामर्शदाता, दोो तकनीकी समन्वयक, और दो सहायक कर्मचारी शामिल हैं।
इंस्टीट्यूट ऑफ मेंटल हेल्थ (IMH), ERAGADDA में राउंड-द-लॉक कॉल सेंटर | फोटो क्रेडिट: विशेष व्यवस्था
प्रत्येक दिन, केंद्र 150 से 200 कॉल के बीच का क्षेत्र, व्यक्तियों को योग्य मेनल्थ पेशेवरों से जोड़ता है जो तुरंत समर्थन प्रदान करते हैं और लोकोमोट कार्यक्रम (DMHP) क्लीनिक या सरकारी अस्पतालों को धारावाहिक मामलों का उल्लेख करते हैं। हस्तक्षेप एक फोन के साथ किसी भी व्यक्ति के लिए स्वतंत्र, गोपनीय और सुलभ है।
सभी 33 जिलों में हेल्पलाइन का प्रभाव स्पष्ट है। कामरेडी डिस्ट्रिक्ट ने 19,366 में सबसे अधिक कॉल दर्ज किए, इसके बाद हैदराबाद (9,904), हनमकोंडा (8,086), सिद्दिपेट (7,9111), और विकाराबाद (7,067)।
“अधिकांश आम कॉल करने वाले युवा वयस्क, बेरोजगार व्यक्ति, और अचानक चिकित्सा या वित्तीय तनावों से निपटने वाले लोग हैं।
प्रकाशित – जुलाई 28, 2025 07:58 AM IST
